FAQs

Fragen, die wir oft gestellt bekommen  

Hier haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie gesammelt.

Inhaltsverzeichnis

icon_plus icon_minus Was ist The Niche Traveller?

The Niche Traveller ist die erste umweltbewusste Reise-Plattform mit Club-Mitgliedschaft für alle, die gerne abseits der bekannten Pfade reisen und fachkundige Beratung für ihren Familienurlaub sowie besondere Empfehlungen für Hotels und Ferienhäuser wünschen. Alle unsere Ziele und Unterkünfte sind handverlesen, was bedeutet, dass wir in jedem einzelnen der vorgestellten Häuser gewohnt haben und genau wissen, welches Zimmer, welche Suite oder Villa zu Ihnen und Ihrer Familie passt. Unser erfahrenes Team arbeitet eng mit unseren Club-Mitgliedern zusammen, um jede Reise individuell zu gestalten und ein einmaliges Reiseerlebnis zu kreieren.

icon_plus icon_minus Welche Art von Reisen organisiert The Niche Traveller?

Wir haben uns in erster Linie auf Familienurlaube in Europa spezialisiert und legen dabei großen Wert auf authentische Erlebnisse, aufstrebende Reiseziele und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten ausschließlich mit Unterkünften zusammen, die unsere Werte teilen. Wir bieten nicht nur maßgeschneiderte Beratung und Buchung für Familienreisen, sondern unterstützen unsere Mitglieder auch bei ihren kinderfreien Reisen, von Wochenenden mit Freunden bis hin zu Wellness-Trips oder ausgefallenen Radtouren. Wenn Sie an Reisen in andere Länder interessiert sind, lassen Sie es uns wissen: unser handverlesenes Netzwerk an Experten und Reiseveranstaltern operiert weltweit.

icon_plus icon_minus Was ist der Club von The Niche Traveller?

Sobald Sie sich online als Club-Mitglied registrieren, erhalten Sie Zugang zu all unseren kuratierten Inhalten, einschließlich ausführlicher Hotel- und Hausbeschreibungen und Insider-Guides. Mitglieder kommen zudem in den Genuss der persönlichen Reiseberatung. Sie werden von einer unserer Travel Designerinnen persönlich kontaktiert. Mit Ihnen gemeinsam planen wir dann die Reise. Wir bieten zwei Mitgliedschaften an, die darauf zugeschnitten sind, wie viel Sie als Familie reisen.

icon_plus icon_minus Welche Club-Mitgliedschaften gibt es?

Wir bieten zwei Mitgliedschaften an, die unterschiedliche Dienstleistungen beinhalten: Unsere Einstiegsmitgliedschaft ”Die neugierigen Abenteurer” richtet sich an diejenigen, die erstmal nur eine Reise mit uns planen und buchen möchten. Die Mitgliedschaft ”Die kompromisslosen Nomaden” bietet uneingeschränkte Reiseberatung und ist gedacht für Familien, die viel verreisen und entsprechend hohen Planungs- und Beratungsbedarf haben.

icon_plus icon_minus Was kostet die Club-Mitgliedschaft?

Unsere Einstiegsmitgliedschaft für ”neugierige Abenteurer” kostet 350 Euro pro Jahr und bietet einen exklusiven Concierge-Service von Kerstin und ihrem Team für eine Reise, unbegrenzten Zugang zu allen unseren Online-Inhalten und Hotelempfehlungen sowie zusätzliche Vorteile wie Club-Geschenke und Zimmer-Upgrades je nach Verfügbarkeit.

Unsere zweite Mitgliedschaft für ”kompromisslose Nomaden” kostet 1.200 Euro pro Jahr und bietet alle oben genannten Vorteile sowie unbegrenzten Concierge-Service, Reiseberatung, maßgeschneiderte Urlaubsplanung und einen umfassenden Buchungsservice von Kerstin und ihrem Team. Zu den weiteren Vorteilen gehören eine saisonale Experten-Videoberatung mit Kerstin, um neue Reiseziele und persönliche Reisepläne zu besprechen.




icon_plus icon_minus Was sind die Vorteile einer Club-Mitgliedschaft?

Mit Abschließen der Club-Mitgliedschaft (online) erhalten Sie unmittelbar direkten Zugang zu allen unseren Online-Inhalten, einschließlich unserer handverlesenen Hotel-Empfehlungen, Villen-Beschreibungen sowie detaillierter Reise-Guides für die jeweiligen Ziele. Weiterhin wird Sie eine unserer erfahrenen Reisedesignerinnen kontaktieren, die Sie bei Ihren Urlaubswünschen von Anfang bis Ende individuell berät und die Reise für Sie bucht. Neben unserem persönlichen Service bietet der Club eine Fülle exklusiver Informationen, die Ihnen bei der Planung und dem Aufenthalt am Reiseziel helfen. Unsere persönlichen Beziehungen zu den handverlesenen Hotels, Villen und Resorts garantieren Ihnen die besten Preise sowie zusätzliche Extras wie VIP-Geschenke und exklusive Erlebnisse am Reiseziel.

icon_plus icon_minus Warum sollte ich The Niche Traveller beitreten und darüber buchen?

Betrachten Sie uns als Ihre beste Freundin, die schon viel gereist ist! Wir sind mit unseren eigenen Kindern oft in der Welt unterwegs und kennen die Anforderungen von Familienurlauben. Wir bemühen uns, die beste persönliche Beratung zu bieten. Mit Blick auf neue Reisebeschränkungen planen wir jede Reise sorgfältig und bieten die besten Insider-Informationen, ganz einfach, weil wir die Orte, die wir vorstellen, selbst besucht haben und sie in- und auswendig kennen. Durch unsere Auswahl und unser Netzwerk sparen wir Ihnen viel Zeit und Nerven. Wir versuchen immer die bestmögliche Lösung zu finden, sollte es zu einer Stornierung kommen.

Wir bieten außerdem die besten Preise, da wir nur direkt mit unseren Partnern zusammenarbeiten. Außerdem können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Reise so nachhaltig wie möglich sein wird. Sie können bei uns Ihre Flüge kompensieren und wir arbeiten nur mit Hotels und Villen zusammen, denen Umweltschutz und Sozialverträglichkeit ebenfalls wichtig sind.

icon_plus icon_minus Nach welchen Kriterien wählt The Niche Traveller die Unterkünfte aus?

Unsere Gründerin Kerstin Bognár und ihr Team von Travel Scouts, darunter Reisejournalisten und lokale Insider, haben jede einzelne von unseren vorgestellten Unterkünften besucht. Wir reisen mit unseren Kindern und fragen sie nach ihrer Meinung, was uns auch die Sicht unserer Kinder (siehe unsere Niche Junior Bewertungen) auf jede Unterkunft ermöglicht und sicherstellt, dass sich sowohl Erwachsene als auch Kinder in der Unterkunft wohlfühlen. Wir verteilen keine Sterne und denken nicht in Kategorien. Persönlichkeit und Individualität stehen im Vordergrund. Ein neu definierter Luxus, der sich manchmal auch in Einfachheit spiegelt, wird bei uns großgeschrieben. Ebenfalls Nachhaltigkeit und die Nähe zur Natur.

icon_plus icon_minus Wie werden die Reiseziele ausgewählt?

Wir stellen nur Reiseziele vor, die wir kennen und lieben - Ziele, von denen wir wissen, dass sie unseren anspruchsvollen Mitgliedern die besten Reiseerlebnisse bieten. Im Allgemeinen müssen sie abseits der ausgetretenen Pfade liegen, aber leicht zugänglich sein, viele authentische Erlebnisse bieten, die verschiedene Altersgruppen ansprechen, und schicke, stilvolle Unterkünfte mit einem nachhaltigen Ethos aufweisen.

icon_plus icon_minus Wie werden die ”Experiences” ausgewählt?

Wir wissen um die Herausforderungen des Reisens mit Kindern und stellen nur Experiences vor, die den Urlaub bereichern und allen Spaß machen.


icon_plus icon_minus Können Sie auch Flüge buchen?

Ja, das können wir. Im Allgemeinen ziehen wir es jedoch vor, unsere Mitglieder über Flüge zu beraten und ihnen die endgültige Buchung zu überlassen. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Flüge für Sie buchen, fällt eine zusätzliche Gebühr von 150 Euro pro Familie an.


icon_plus icon_minus Muss ich meine gesamte Reise mit The Niche Traveller buchen?

Nein, absolut nicht. Wir bieten unsere Beratung an und helfen, wo es geht. Aber wenn Sie lieber selbst buchen möchten, steht Ihnen das frei. Sie können natürlich auch nur einzelne Bausteine selbständig buchen, ganz so wie Sie es wünschen.

icon_plus icon_minus Wer hilft mir bei meiner Reiseplanung?

Ihre persönliche Travel Designerin hilft Ihnen bei jedem Schritt der Reiseplanung, und auch, wenn Sie nur allgemeine Fragen haben.

icon_plus icon_minus Ich muss meine Reservierung ändern oder meine Daten ändern - wie mache ich das? Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Wir kümmern uns um alle Aspekte Ihrer Reise. Um etwas zu ändern oder zu stornieren, brauchen Sie uns nur unter membership@niche-traveller.com zu kontaktieren.

icon_plus icon_minus Kann ich im Rahmen meiner Mitgliedschaft eine Buchung für einen Verwandten oder Freund vornehmen?

Nein, im Allgemeinen müssen Sie an der Reise teilnehmen, die Sie bei uns buchen. Wir machen ein paar Ausnahmen, zum Beispiel für allein reisende Kinder oder für Familienmitglieder, die mit Ihren Kindern, aber ohne Sie reisen (zum Beispiel mit den Großeltern oder einem anderen Elternteil). Unsere Leistungen sind jedoch nicht auf Ihre erweiterte Familie und Ihre Freunde übertragbar.



icon_plus icon_minus Wie lauten Ihre Zahlungs- und Stornierungsbedingungen?

Zahlungen werden über unseren Zahlungsanbieter, Mollie, abgewickelt. Sie können den Kauf eines Mitgliedsabonnements innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der ersten Transaktion schriftlich widerrufen und eine Rückerstattung beantragen, auch wenn Sie das Abonnement bereits genutzt haben. Die Höhe der Rückerstattung hängt davon ab, wie lange Sie den Dienst genutzt haben, und kann entsprechend gekürzt werden. Schreiben Sie hierfür bitte an membership@niche-traveller.com


icon_plus icon_minus Wie kann ich meine Kontakt-/Zahlungsdaten aktualisieren?

Sie können Ihre Kontakt- und Zahlungsdaten online aktualisieren. Melden Sie sich einfach in Ihrem persönlichen Dashboard an und ändern Sie Ihre persönlichen Daten. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter membership@niche-traveller.com.

icon_plus icon_minus Kann ich meine Mitgliedschaft aktualisieren, bevor sie abläuft, und wenn ja, bezahle ich die Differenz, oder kündigen Sie die alte Mitgliedschaft und erstatten sie zurück und beginnen eine neue?

Ja, Sie können Ihre Mitgliedschaft von Stufe 1 auf Stufe 2 erhöhen und zahlen nur die Differenz (850 €). Ihre neue Mitgliedschaft beginnt an dem Tag, an dem Sie für Ihr Upgrade bezahlen. Bitte richten Sie entsprechende Anfragen an: membership@niche-traveller.com



icon_plus icon_minus Wann beginnt meine Mitgliedschaft? Wie lange dauert sie?

Die Mitgliedschaft dauert ein Jahr, beginnend mit dem Datum des Beitritts und endend am gleichen Datum des darauffolgenden Jahres (z. B. wenn Sie am 1. Juli 2021 beitreten, dauert sie bis zum 1. Juli 2022).



icon_plus icon_minus Wird meine Mitgliedschaft automatisch verlängert?

Ja, wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht kündigen, verlängert sie sich automatisch um ein Jahr. Wenn Sie kündigen möchten, benötigen wir eine Mitteilung per E-Mail an membership@niche-traveller.com acht Wochen vor dem Ende Ihrer einjährigen Mitgliedschaft. Sie können die Mitgliedschaft auch in Ihrem persönlichen Dashboard kündigen, so dass sie sich nicht automatisch verlängert.



icon_plus icon_minus Kann ich meine Mitgliedschaft zurückstufen?

Eine Herabstufung ist innerhalb eines Mitgliedsjahres nicht möglich. Wenn Sie sich jedoch innerhalb von acht Wochen nach dem Verlängerungsdatum Ihrer Mitgliedschaft mit uns in Verbindung setzen, können Sie für das folgende Jahr in die niedrigere Stufe wechseln.



icon_plus icon_minus Ich habe auf einer anderen Website/Hotel-Website einen günstigeren Preis gefunden - werden Sie den Preis angleichen?

Wenn Sie auf einer anderen Website einen niedrigeren Preis finden, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden versuchen, den Preis entsprechend anzupassen. Unsere Preise können gelegentlich höher sein, aber das liegt daran, dass andere Websites keine VIP-Annehmlichkeiten, Hilfe vor Ort und Insider-Tipps zu bestimmten Objekten bieten.



icon_plus icon_minus Ich habe eine Beschwerde. An wen muss ich mich wenden?

Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter membership@niche-traveller.com

icon_plus icon_minus Ich möchte ein Hotel buchen, das nicht auf Ihrer Website aufgeführt ist. Können Sie das für mich tun?

Natürlich, lassen Sie es uns einfach wissen und wir buchen Ihnen exakt das, was Sie wünschen.

icon_plus icon_minus Bekomme ich automatisch eine Reiseversicherung, wenn ich über The Niche Traveller buche?

Nein. Sie erhalten nicht automatisch eine Reiseversicherung, wenn Sie über uns buchen. Wir beraten Sie aber gerne, was das Thema Reiseversicherung betrifft.

icon_plus icon_minus Ist eine Reiserücktrittsversicherung in Pandemie-Zeiten sinnvoll?

Eine Reiserücktrittsversicherung ist immer eine gute Idee, aber beachten Sie, dass eine Warnung des Auswärtigen Amtes oder eine Einstufung zum Risikogebiet noch kein Versicherungsfall ist.

Die Reiserücktrittsversicherung schützt Sie nur, wenn Sie Ihre Reise aufgrund einer unerwarteten und schweren Erkrankung stornieren müssen. Die Angst, krank zu werden, ist kein Versicherungsfall.



icon_plus icon_minus Meine Reise wurde wegen COVID-19-Maßnahmen unterbrochen, die bei meiner Ankunft im Land noch nicht in Kraft waren. Werden Sie uns bei der Rückkehr helfen? Werden Sie alle Kosten übernehmen?

Reisen in Zeiten von COVID-19 ist kompliziert, aber wir werden unser Möglichstes tun, um Sie gut zu beraten, bevor Sie die Reise antreten. Während Ihrer Reise sind wir immer für Sie da und werden unser Bestes tun, um Sie sicher nach Hause zu bringen. Die Kosten dafür können wir jedoch nicht übernehmen.



Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns unter membership@niche-traveller.com

Haben Sie Fragen?

Kontaktieren Sie uns und sprechen Sie mit Kerstin oder einer ihrer Expertinnen für Familienreisen.

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